Términos y condiciones generales

El sitio de comercio electrónico www.UVB-311nm.com fue implementado por la empresa VirtuaVia SARL, que es el operador de este sitio. Cualquier pedido realizado sobre un producto que aparece en la tienda online del sitio web. UVB-311nm.com requiere la consulta previa de las presentes condiciones generales. En consecuencia, el consumidor reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita del presente documento, en la medida en que el cliente desee realizar el pedido online de los productos presentados en la tienda. sitio web. El consumidor tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales, especificando que tanto el almacenamiento como la edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad. El consumidor, antes de realizar su pedido, declara que la adquisición de estos productos no está directamente relacionada con su actividad profesional, quedando reservada su adquisición a su uso personal. Como consumidor, el cliente tiene por tanto derechos específicos, que se verían cuestionados en el caso de que los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran en realidad relacionados con su actividad profesional. La tienda online creada por la empresa. VirtuaVia SARL como parte del sitio web menciona la siguiente información:

1. Aviso legal que permite una identificación precisa de la empresa VirtuaVia SARL
2. Presentación de las características esenciales de los productos ofertados.
3. Indicación, en euros, del precio de la mercancía, así como, en su caso, de los gastos de envío.
4. Indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución.
5. La existencia de un derecho de desistimiento
6. El período de validez de la oferta o precio.
7. Las condiciones para resolver el contrato cuando sea de duración indefinida o de duración superior a un año
8. Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara que tiene plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes condiciones generales.

Artículo 1: Integridad
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en las presentes condiciones generales. No podrán incorporarse a estos términos condiciones generales o específicas que aparezcan en los documentos enviados o entregados por el consumidor, siempre que dichos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.

Artículo 2: Objeto
El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes y servicios ofrecidos por la empresa. VirtuaVia SARL al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales
Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente: las presentes condiciones generales; el formulario de pedido. En caso de contradicción entre disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerá lo dispuesto en el documento de rango superior.

Artículo 4: Entrada en vigor - duración
Estas condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma del formulario de pedido. Las presentes condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías adeudadas por la empresa. VirtuaVia SARL. .

Artículo 5: Firma electrónica
El "doble clic" del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación del pedido
La información contractual será confirmada mediante correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Artículo 7: Prueba de la transacción
Registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa. VirtuaVia SARL en condiciones razonables de seguridad, se considerará como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
No conservamos datos relativos a las tarjetas bancarias de nuestros clientes tras el pago.

Artículo 8: Información del producto
8-a: La empresa VirtuaVia SARL presenta en su sitio web los productos en venta con las características necesarias que permiten el cumplimiento del artículo L 111-1 del Código del Consumo, que ofrece al consumidor potencial la posibilidad de conocer antes de realizar el pedido final las características esenciales de los productos que desea. comprar.
8-b: Las ofertas presentadas por la empresa VirtuaVia SARL Sólo son válidos hasta agotar existencias.

Artículo 9: Precio
Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha en que el consumidor envía el formulario de pedido. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el T.V.A. aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tarifa aplicable T.V.A. se reflejará automáticamente en el precio de los productos de la tienda online. El pago del precio total deberá realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.

Artículo 10: Forma de pago
Para pagar su pedido, el consumidor puede elegir entre todos los métodos de pago especificados en el formulario de pedido. El consumidor garantiza a la empresa. VirtuaVia SARL que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. La empresa VirtuaViaSARl se reserva el derecho de suspender toda gestión y entrega del pedido en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. La empresa UVB-311nm.com se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o cumplir con un pedido de un consumidor que no ha pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se está administrando una disputa de pago.

Artículo 11: Disponibilidad de productos
El pedido se ejecutará a más tardar en el plazo de 2 días a partir del día siguiente a aquel en el que el consumidor realizó su pedido. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días siguientes al pago o el cambio del producto.

Artículo 12: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a comunicar en el albarán de entrega cualquier desperfecto debido al transportista, así como a la empresa. VirtuaVia SARL, dentro de una semana. El consumidor puede, a petición suya, recibir una factura en la dirección de facturación y no en la dirección de entrega validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido. En cuanto al envío, trabajamos principalmente con TNT Suivi (para Francia).
EL CORREO
Para minimizar los costes de transporte, todos los productos de tamaño pequeño o mediano se envían mediante un servicio postal de TNT Suivi. Además de ser económico, este servicio realiza entregas en 48 horas (laborables) en toda Francia y le ofrece la posibilidad de recoger los productos solicitados en su oficina de correos cercana a la dirección de entrega en caso de ausencia en el lugar de entrega inicial. previa presentación por el cartero. En concreto, si estás ausente el día de la entrega, tu cartero te dejará un aviso en tu buzón, que te permitirá recoger tu paquete en tu oficina de correos durante el horario de apertura, en un plazo de 15 días. TNT Suivi es un servicio muy fiable. Sin embargo, como ocurre con cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o la pérdida del producto. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que le indicamos en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos notifique este retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. Luego nos comunicaremos con la Oficina de Correos para iniciar una investigación. Una investigación posterior puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este periodo se encuentra el producto, se reenviará inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, Correos considera el paquete como perdido. Sólo entonces podremos enviarle un producto de sustitución, a nuestro cargo. Si el producto(s) solicitado(s) ya no estuviera(n) disponible(s) en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si los productos todavía estuvieran disponibles, pero hubieran cambiado el precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta, ya sea reembolsándole la diferencia o solicitando un pago adicional con respecto a esta diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad por la ampliación de los plazos de entrega provocada por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelgas.

Artículo 13: Problemas de entrega causados por el transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas quejas. El consumidor deberá enviar copia de esta carta por fax o por correo postal a:

UVB-311nm.com - VIRTUAVIA SARL

SERVICIO AL CLIENTE
Caja 483
38 016 GRENOBLE CEDEX 01
FRANCIA

Artículo 14: Errores de entrega
14-a: El consumidor debe informar a la empresa VirtuaVia SARL el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en cuanto a naturaleza o calidad con respecto a las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
14-b: Formulación de esta denuncia a la empresa VirtuaVia SARL se puede realizar: - prioritariamente por CORREO ELECTRÓNICO a ventas@virtuavia.com De lunes a viernes de 9 a 12 horas, - conectándose a nuestro sitio en la sección "Mi cuenta" después de ingresar su número de cliente, podrá hacernos su pregunta a través del menú contáctenos, especificando la referencia del pedido.
14-c: Cualquier denuncia no realizada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la empresa. VirtuaVia SARL de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
14-d: al recibir la denuncia, la empresa VirtuaVia SARL asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico, fax o teléfono al consumidor. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de que al consumidor se le haya asignado un número de cambio según el procedimiento presentado anteriormente.
14-e: En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto a la empresa. VirtuaVia SARL en su totalidad y en su embalaje original, en TNT Suivi, a la siguiente dirección:

UVB-311nm.com - VIRTUAVIA SARL

SERVICIO AL CLIENTE
Caja 483
38 016 GRENOBLE CEDEX 01
FRANCIA

Para ser aceptada, cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa. VirtuaVia SARL.
Los gastos de envío son responsabilidad de la empresa. VirtuaVia SARL, salvo en el caso de que resulte que el producto devuelto no se corresponde con la declaración original realizada por el consumidor en el albarán de devolución.

Artículo 15: Garantía del producto
De conformidad con el artículo 4 del Decreto N° 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. Se informa expresamente al consumidor que la empresa VirtuaVia SARL no es el productor de los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la ley n° 98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daño causado a una persona o a una propiedad por un defecto del producto, el consumidor sólo puede reclamar la responsabilidad del productor del producto, sobre la base de la información que aparece en el embalaje de dicho producto. Las condiciones y duración de la garantía del fabricante están indicadas en las fichas del producto. Dada la frecuencia de renovación de los componentes técnicos del producto, VirtuaVia SARL podrá, previa solicitud, informar al consumidor sobre la disponibilidad de repuestos para los productos ofrecidos y cómo obtenerlos en caso necesario. Un año salvo que la bombilla se rompa por caída.

Artículo 16: Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo corre a partir del día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa. VirtuaVia SARL : - principalmente por CORREO ELECTRÓNICO de lunes a viernes de 9 a 12 horas, - conectándose a nuestro sitio en la sección "Mi cuenta", después de introducir su número de cliente, podrá obtener su número de pedido. El producto debe ser devuelto por TNT Tracked a VirtuaVia SARL, TU DIRECCIÓN, TU CIUDAD.
Productos como Discos, CD, Cells no deben haber sido desprecintados, para que el consumidor pueda beneficiarse del derecho de desistimiento.
Los productos electrónicos siguen sujetos al plazo legal de desistimiento de 7 días.
Sólo se devolverán los productos devueltos en su conjunto, en su embalaje original, completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar la devolución de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa VirtuaVia SARL hará todo lo posible para reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. Sin embargo, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 30 días, en particular cuando el producto requiera verificación técnica (ver productos que deben ser probados previamente).
El reembolso se efectuará entonces al consumidor mediante un nuevo crédito en su cuenta bancaria (transacción segura) en el caso de pago con tarjeta bancaria, o mediante cheque en los demás casos.

Artículo 17: Derechos de uso
El derecho a utilizar el software de la empresa. VirtuaVia SARL, así como los que ésta distribuye, se otorga al consumidor con carácter no exclusivo, personal e intransferible, de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual. Sin embargo, en virtud del artículo L122-6-1 de este Código, el consumidor tiene un derecho de reproducción exclusivamente para la realización de una copia de seguridad, cuando sea necesario para preservar el uso del software. En cualquier caso, el autor del software conserva un derecho de propiedad sobre su obra, que el consumidor se compromete a respetar.

Artículo 18: Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se retrase, obstaculice o impida por caso fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias las notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a haber tenido conocimiento de ellas. A continuación, las dos partes se reunirán, en el plazo de un mes, salvo que sea imposible por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se proseguirá la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente conservados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; el cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Artículo 19: No convalidación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

Artículo 20: No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren estas condiciones generales no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21: Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22: Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. Éste es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de disputa o queja, el consumidor se pondrá en contacto prioritariamente con la empresa. VirtuaVia SARL para obtener una solución amistosa.

Artículo 23: Tecnología de la información y libertades
La información solicitada al consumidor es necesaria para procesar su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales de la empresa. uvb-311nm.com involucrados en la ejecución de esta orden. El consumidor puede escribir a la empresa. uvb-311nm.com cuyos datos de contacto figuran en la carta de confidencialidad que figura en el sitio web, a oponerse a dicha comunicación, o a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación sobre la información que les concierne y que figura en los ficheros de la empresa uvb-311nm.com, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978.
No conservamos datos relativos a las tarjetas bancarias de nuestros clientes tras el pago.