Termini e Condizioni Generali

Il sito e-commerce www.UVB-311nm.com è stato implementato dalla società VirtuaVia SARL, che è il gestore di questo sito. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto che appare nel negozio online del sito web UVB-311nm.com richiede la previa consultazione delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere pienamente informato del fatto che il suo accordo relativo al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nel negozio sito web. Il consumatore ha la possibilità di salvare o modificare le presenti condizioni generali, precisando che sia il salvataggio che la modifica di questo documento sono di sua esclusiva responsabilità. Il consumatore, prima di effettuare l'ordine, dichiara che l'acquisto di questi prodotti non è direttamente correlato alla sua attività professionale, essendo il loro acquisto riservato all'uso personale da parte sua. In quanto consumatore, il cliente gode quindi di specifici diritti, che verrebbero messi in discussione nel caso in cui i prodotti o servizi acquistati tramite il sito siano in realtà legati alla sua attività professionale. Il negozio online realizzato dall'azienda VirtuaVia SARL come parte del sito web menziona le seguenti informazioni:

1. Avviso legale che consente l'identificazione precisa della società VirtuaVia SARL
2. Presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni offerti
3. Indicazione, in Euro, del prezzo dei beni, nonché, ove previste, delle spese di consegna
4. Indicazione dei termini di pagamento, consegna o esecuzione
5. L'esistenza di un diritto di recesso
6. Il periodo di validità dell'offerta o del prezzo
7. Le condizioni per la risoluzione del contratto quando questo è di durata indeterminata o superiore ad un anno
8. Tutte queste informazioni sono presentate in francese. Il consumatore dichiara di possedere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi al rispetto delle presenti condizioni generali.

Articolo 1: Completezza
Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che il consumatore accetti senza riserve tutte le disposizioni previste nelle presenti condizioni generali. Nessuna condizione generale o particolare che risulti nei documenti inviati o consegnati dal consumatore potrà essere incorporata nelle presenti condizioni, purché tali documenti siano incompatibili con le presenti condizioni generali.

Articolo 2: Scopo
Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi offerti dalla società. VirtuaVia SARL al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali
Il presente contratto è formato dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali; il modulo d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.

Articolo 4: Entrata in vigore - durata
Le presenti condizioni generali entrano in vigore dalla data di sottoscrizione del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e dei servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società VirtuaVia SARL. .

Articolo 5: Firma elettronica
Il "doppio clic" del consumatore sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 6: Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Articolo 7: Prova della transazione
Registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici dell'azienda VirtuaVia SARL in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Non conserviamo i dati relativi alle carte bancarie dei nostri clienti dopo il pagamento.

Articolo 8: Informazioni sul prodotto
8-a: L'azienda VirtuaVia SARL presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che consentono il rispetto dell'articolo L 111-1 del Codice del consumo, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere prima di effettuare l'ordine finale le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare acquistare.
8-b: Le offerte presentate dall'impresa VirtuaVia SARL sono validi solo fino ad esaurimento scorte.

Articolo 9: Prezzo
I prezzi sono indicati in euro e sono validi esclusivamente alla data di invio del modulo d'ordine da parte del consumatore. Non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto del T.V.A. applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica della tariffa applicabile T.V.A. si rifletteranno automaticamente nel prezzo dei prodotti nel negozio online. Il pagamento dell'intero prezzo dovrà essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate acconti o depositi.

Articolo 10: Modalità di pagamento
Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutte le modalità di pagamento indicate nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce l'azienda VirtuaVia SARL di essere munito delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui prescelta al momento della convalida del modulo d'ordine. L'azienda VirtuaViaSARl si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. L'azienda UVB-311nm.com si riserva il diritto in particolare di rifiutarsi di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un consumatore che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

Articolo 11: Disponibilità dei prodotti
L'ordine verrà eseguito al massimo entro 2 giorni dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato l'ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore sarà informato al più presto possibile e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. Il consumatore potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme pagate entro 30 giorni al massimo dal pagamento, oppure il cambio del prodotto.

Articolo 12: Termini di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine. Il consumatore è tenuto a verificare lo stato dell'imballo della merce al momento della consegna e a segnalare sulla bolla di consegna eventuali danni imputabili al trasportatore, nonché all'azienda. VirtuaVia SARL, entro una settimana. Il consumatore può, su sua richiesta, farsi inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine. Per quanto riguarda le spedizioni, lavoriamo principalmente con TNT Suivi (per la Francia).
LA POSTA
Per ridurre al minimo i costi di trasporto, tutti i prodotti di piccole o medie dimensioni vengono spediti tramite un servizio postale TNT Suivi. Oltre ad essere economico, questo servizio consegna in 48 ore (orario lavorativo) in tutta la Francia e vi offre la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso il vostro ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale dietro presentazione del postino. Concretamente, se sei assente il giorno della consegna, il postino ti lascerà un avviso nella tua casella di posta, che ti permetterà di ritirare il pacco presso il tuo ufficio postale durante gli orari di apertura, entro 15 giorni. TNT Suivi è un servizio molto affidabile. Tuttavia, come per qualsiasi spedizione, potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna o il prodotto potrebbe andare smarrito. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data che ti abbiamo indicato nell'e-mail di spedizione, ti chiediamo di avvisarci di tale ritardo chiamandoci telefonicamente o inviandoci un'e-mail. Contatteremo quindi l'ufficio postale per avviare un'indagine. Un'indagine post può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, verrà rispedito immediatamente a casa tua (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato allo scadere dei 21 giorni del periodo di accertamento, le Poste considerano il pacco smarrito. Solo allora potremo inviarti un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se i prodotti ordinati non fossero più disponibili in quel momento, ti rimborseremo l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del corriere. Se i prodotti fossero ancora disponibili, ma avessero cambiato il prezzo di vendita sul sito, applicheremo i nuovi prezzi di vendita, rimborsandoti la differenza o richiedendo un pagamento aggiuntivo relativo a questa differenza di prezzo. Decliniamo ogni responsabilità per il prolungamento dei tempi di consegna causato dal trasportatore, in particolare in caso di perdita di prodotti o scioperi.

Articolo 13: Problemi di consegna causati dal corriere
Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti) dovrà essere segnalata sulla bolla di consegna sotto forma di "riserve scritte a mano", accompagnate dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà contestualmente confermare tale anomalia inviando al corriere, entro i due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento in cui espone tali reclami. Il consumatore dovrà inviare copia della presente lettera via fax o tramite posta ordinaria a:

UVB-311nm.com -VIRTUAVIA SARL

ASSISTENZA CLIENTI
Casella 483
38 016 GRENOBLE CEDEX 01
FRANCIA

Articolo 14: Errori di consegna
14-a: Il consumatore deve informare l'azienda VirtuaVia SARL lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto a quanto indicato nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto.
14-b: Formulazione del presente reclamo alla società VirtuaVia SARL può essere effettuato: - in via prioritaria tramite EMAIL a saldi@virtuavia.com Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00, - collegandoti al nostro sito nella sezione "Il mio account" dopo aver inserito il tuo numero cliente, potrai farci la tua domanda attraverso il menu contattaci, specificando il riferimento dell'ordine.
14-c: Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e manleverà la società VirtuaVia SARL da ogni responsabilità nei confronti del consumatore.
14-d: al ricevimento del reclamo, la società VirtuaVia SARL assegnerà un numero di cambio per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail, fax o telefono al consumatore. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo che al consumatore è stato assegnato un numero di cambio secondo la procedura sopra presentata.
14-e: In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito all'azienda VirtuaVia SARL nel suo insieme e nella sua confezione originale, in TNT Suivi, al seguente indirizzo:

UVB-311nm.com -VIRTUAVIA SARL

ASSISTENZA CLIENTI
Casella 483
38 016 GRENOBLE CEDEX 01
FRANCIA

Qualsiasi reso, per essere accettato, dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti dell'azienda. VirtuaVia SARL.
Le spese di spedizione sono a carico dell'azienda VirtuaVia SARL, salvo il caso in cui risulti che il prodotto restituito non corrisponde a quanto dichiarato originariamente dal consumatore nel documento di reso.

Articolo 15: Garanzia sul prodotto
Conformemente all'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze dei difetti nascosti della cosa venduta. Il consumatore è espressamente informato che la società VirtuaVia SARL non è il produttore dei prodotti presentati sul sito web, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla responsabilità per prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni cagionati a persone o cose da un difetto del prodotto, il consumatore potrà ricercare esclusivamente la responsabilità del produttore del prodotto, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione del prodotto stesso. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulle schede prodotto. Considerata la frequenza di rinnovo dei componenti tecnici del prodotto, VirtuaVia SARL potrà, su richiesta, informare il consumatore sulla disponibilità di pezzi di ricambio per i prodotti offerti e su come ottenerli, se necessario. Un anno a meno che la lampadina non si rompa per caduta.

Articolo 16: Diritto di recesso
Il consumatore ha 14 giorni per restituire, a proprie spese, i prodotti che non gli si addicono. Questo periodo decorre dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Eventuali resi dovranno essere preventivamente segnalati al Servizio Clienti dell'azienda. VirtuaVia SARL : - prevalentemente via EMAIL dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00, - collegandoti al nostro sito nella sezione "Il mio account" dopo aver inserito il tuo numero cliente, potrai ottenere il numero del tuo ordine. Il prodotto dovrà essere restituito da TNT Tracked a VirtuaVia SARL, IL TUO INDIRIZZO, LA TUA CITTÀ.
Prodotti come Dischi, CD, Celle non devono essere stati aperti, affinché il consumatore possa beneficiare del diritto di recesso.
I prodotti elettronici rimangono soggetti al periodo di recesso legale di 7 giorni.
Verranno ritirati solo i prodotti restituiti nel loro insieme, nella loro confezione originale, completi e integri e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o il cui imballaggio originale sia stato danneggiato, non sarà rimborsato né sostituito.
Tale diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere il rimborso delle somme pagate oppure il cambio del prodotto. In caso di cambio, la rispedizione sarà a carico del consumatore.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la società VirtuaVia SARL farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro 15 giorni. Tuttavia, data la natura tecnica dei prodotti venduti, questo periodo può essere esteso a 30 giorni, in particolare quando il prodotto richiede una verifica tecnica (vedi prodotti che devono essere testati preventivamente).
Il consumatore verrà quindi rimborsato mediante riaccredito sul proprio conto bancario (transazione sicura) in caso di pagamento con carta bancaria, o tramite assegno negli altri casi.

Articolo 17: Diritti d'uso
Il diritto di utilizzare il software aziendale VirtuaVia SARL, così come quelli da essa distribuiti, è concesso al consumatore su base non esclusiva, personale e non trasferibile, in conformità al Codice della proprietà intellettuale. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L122-6-1 di questo Codice, il consumatore dispone del diritto di riproduzione esclusivamente per la costituzione di una copia di sicurezza, quando ciò sia necessario per preservare l'utilizzo del software. In ogni caso, l'autore del software conserva un diritto di proprietà sulla sua opera, che il consumatore si impegna a rispettare.

Articolo 18: Forza maggiore
Nessuna delle parti verrà meno ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o da forza maggiore. Saranno considerati caso fortuito o forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte colpita da tali circostanze ne darà comunicazione all'altra entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. Le due parti si riuniranno quindi, entro un mese, a meno che ciò non sia possibile per causa di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla persona lesa. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; la chiusura delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.

Articolo 19: Parziale mancata convalida
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

Articolo 20: Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non approfitti della violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 21: Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22: Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo il consumatore si rivolgerà prioritariamente all'azienda. VirtuaVia SARL per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 23: Informatica e libertà
Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'evasione dell'ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali dell'azienda. uvb-311nm.com coinvolti nell'esecuzione di questo ordine. Il consumatore può scrivere all'azienda uvb-311nm.com i cui dati di contatto figurano nella carta di riservatezza che appare sul sito web, di opporsi a tale comunicazione o di esercitare i propri diritti di accesso, rettifica rispetto alle informazioni che li riguardano e che compaiono negli archivi aziendali uvb-311nm.com, alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.
Non conserviamo i dati relativi alle carte bancarie dei nostri clienti dopo il pagamento.